jiya 9-এর গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও নীতির পরিধি

jiya 9 প্ল্যাটফর্মে আপনাকে স্বাগত। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে jiya 9 ("আমরা", "আমাদের") ওয়েবসাইট https://jiya-9.cam এবং তার সংশ্লিষ্ট অ্যাপ ও সেবাসমূহ ("প্ল্যাটফর্ম") ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে পরিচালনা করা হয়। এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই নীতির শর্তে সম্মত হচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

এই নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীর অবিচ্ছেদ্য অংশ এবং উভয় দলিল একসঙ্গে পাঠ করতে হবে। যেকোনো পরিষেবা ব্যবহারের আগে উভয়টি মনোযোগ দিয়ে পড়ার অনুরোধ করা হচ্ছে।

আমরা বিশ্বাস করি, ব্যবহারকারীর তথ্য-সুরক্ষা শুধু আইনি বাধ্যবাধকতা নয়, এটি পারস্পরিক আস্থার ভিত্তি। তাই jiya 9 প্রতিটি তথ্য-প্রক্রিয়াকরণ সিদ্ধান্তে ব্যবহারকারীর স্বার্থকে সর্বোচ্চ প্রাধান্য দেয়।

২ আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

jiya 9-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি, ডিপোজিট বা উইথড্র করার সময় এবং আমাদের সেবা ব্যবহারের বিভিন্ন পর্যায়ে কিছু তথ্য সংগ্রহ করা হয়। সংগৃহীত তথ্যের প্রকার নিচে বিভাগ অনুযায়ী উল্লেখ করা হলো:

২.১ পরিচয়মূলক তথ্য

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় নিশ্চিতকরণে)
• ঠিকানা ও জাতীয়তা

২.২ যোগাযোগ তথ্য

• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর (OTP যাচাই ও সহায়তার জন্য)

২.৩ আর্থিক তথ্য

• বিকাশ, নগদ, রকেট, Upay বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত লেনদেনের রেকর্ড
• ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের ইতিহাস

২.৪ প্রযুক্তিগত তথ্য

• IP ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• ব্রাউজার সংস্করণ ও ভাষা সেটিং
• কুকি এবং লগ ফাইলের তথ্য (বিস্তারিত ধারা ৮ দেখুন)

২.৫ খেলার আচরণগত তথ্য

• গেম সেশনের সময়কাল, বাজির পরিমাণ ও জয়-পরাজয়ের ইতিহাস
• পছন্দের গেম ক্যাটাগরি ও প্রদানকারী
• প্ল্যাটফর্মে সক্রিয় থাকার সময় ও ফ্রিকোয়েন্সি

৩ তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য

jiya 9 নির্দিষ্ট, বৈধ ও স্বচ্ছ উদ্দেশ্যে তথ্য সংগ্রহ করে। প্রতিটি তথ্যের ব্যবহার নির্ধারিত উদ্দেশ্যের বাইরে করা হয় না।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন ও প্রোফাইল যাচাইকরণ নিশ্চিত করতে।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট, উইথড্রয়াল এবং বোনাস বিতরণ নির্বিঘ্নে সম্পন্ন করতে।
• পরিচয় যাচাই: ২১ বছরের কম বয়সীদের প্রবেশ রোধ এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা রক্ষায়।
• গ্রাহক সহায়তা: লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সমস্যা সমাধানে কার্যকর সহায়তা দিতে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: অস্বাভাবিক কার্যকলাপ শনাক্ত করে অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে।
• পণ্য উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা আরও সহজ ও উপযোগী করতে বিশ্লেষণ পরিচালনা করতে।
• দায়িত্বশীল খেলার সরঞ্জাম: অতিরিক্ত জুয়া খেলার ঝুঁকি শনাক্ত করে সময়মতো সহায়তা দিতে।

৪ তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে তথ্য ভাগাভাগি

jiya 9 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তথ্য শুধুমাত্র নিচে উল্লিখিত পরিস্থিতিতে সীমিত পরিসরে তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে ভাগ করা হয়:

৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, প্রযুক্তিগত পরিকাঠামো, গ্রাহক সহায়তা ও প্রতারণা-প্রতিরোধ সেবার জন্য নির্বাচিত তৃতীয় পক্ষ অংশীদারদের সঙ্গে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়। এই অংশীদাররা jiya 9-এর নির্দেশনায় কাজ করেন এবং স্বাধীনভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করতে পারেন না।

৪.২ আইনগত বাধ্যবাধকতা

কোনো আদালতের আদেশ, তদন্তকারী কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের দাবিতে তথ্য প্রকাশ করতে আমরা বাধ্য হতে পারি। এমন পরিস্থিতিতে শুধুমাত্র আইনসম্মত পরিসরে তথ্য সরবরাহ করা হবে।

৪.৩ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

ব্যবসার একত্রীকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রির ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তরিত হতে পারে। তবে এ ধরনের ঘটনা ঘটলে আপনাকে আগেই অবহিত করা হবে।

৫ তথ্য সংরক্ষণ ও মেয়াদ

jiya 9 ব্যবহারকারীর তথ্য কেবল ততক্ষণ সংরক্ষণ করে যতক্ষণ সেই তথ্য সংগ্রহের মূল উদ্দেশ্য পূরণ করা প্রয়োজন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আইনগত বাধ্যবাধকতা বা বিরোধ নিষ্পত্তির প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য তথ্য রাখা হতে পারে।

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: সর্বশেষ লেনদেন থেকে ন্যূনতম ৫ বছর।
• পরিচয় যাচাইয়ের নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ন্যূনতম ৫ বছর।
• সহায়তা-সংক্রান্ত কথোপকথন: ৩ বছর পর্যন্ত।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা অপরিচয়যোগ্য করে রাখা হয়।

৬ তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

jiya 9 সর্বাধুনিক প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা ব্যবহার করে ব্যবহারকারীর তথ্য সুরক্ষিত রাখে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোয় অন্তর্ভুক্ত রয়েছে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন — সকল ডেটা স্থানান্তর এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে সম্পন্ন হয়।
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ ব্যবস্থা।
• সীমিত অ্যাক্সেস নীতি — শুধু অনুমোদিত কর্মীরাই ব্যবহারকারীর তথ্য দেখতে পারেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা ও দুর্বলতা মূল্যায়ন।
• ডেটা ব্যাকআপ ও দুর্যোগ পুনরুদ্ধার পরিকল্পনা।

তবে ইন্টারনেট বা ডিজিটাল স্টোরেজের কোনো পদ্ধতিই শতভাগ নিরাপদ নয়। আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা এবং অপরিচিত ডিভাইসে লগইন না করা আপনার নিজের দায়িত্ব।

৭ ব্যবহারকারীর অধিকার

jiya 9-এ নিবন্ধিত প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিজের তথ্য সম্পর্কে নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

৭.১ তথ্য দেখার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানতে চাইলে সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

৭.২ সংশোধনের অধিকার

আপনার প্রোফাইলে ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য থাকলে তা সংশোধনের আবেদন করতে পারবেন।

৭.৩ মুছে ফেলার অধিকার

আইনগত বাধ্যবাধকতা না থাকলে নির্দিষ্ট তথ্য মুছে দেওয়ার আবেদন করতে পারবেন। তবে সক্রিয় অ্যাকাউন্টের জন্য এই অধিকার আংশিকভাবে প্রযোজ্য।

৭.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি

বিপণন যোগাযোগ বা নির্দিষ্ট প্রক্রিয়াকরণ কার্যক্রমে অংশগ্রহণ না করার অধিকার আপনার রয়েছে।

৭.৫ তথ্য বহনযোগ্যতা

আপনার সম্পর্কে রক্ষিত তথ্য কাঠামোবদ্ধ ও সাধারণ ফরম্যাটে পাওয়ার আবেদন করতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে বা যেকোনো তথ্য-সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য jiya 9-এর সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অনুরোধ ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সম্পন্ন করার চেষ্টা করি।

৮ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

jiya 9 ওয়েবসাইট ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার পরবর্তী ভিজিটে সাইটকে আপনাকে চিনতে সহায়তা করে।

৮.১ প্রয়োজনীয় কুকি

লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন যাচাই ও ভাষা পছন্দ মনে রাখার জন্য অপরিহার্য।

৮.২ বিশ্লেষণমূলক কুকি

সাইটের কোন অংশগুলো বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে তা বোঝার জন্য বেনামী পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে।

৮.৩ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করা যায়, তবে এতে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে।

৯ অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যবহারকারী

jiya 9-এর সকল সেবা কঠোরভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং যাচাইয়ে ব্যর্থ হলে অ্যাকাউন্ট অনুমোদন দেওয়া হয় না।

কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য ভুলক্রমে সংগৃহীত হয়েছে বলে জানতে পারলে আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই তথ্য মুছে ফেলব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বাতিল করব।

দায়িত্বশীল মনোবৃত্তি সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা পড়ুন, যেখানে নিরাপদ ও সংযত খেলার বিস্তারিত পরামর্শ দেওয়া হয়েছে।

১০ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

jiya 9-এর প্রযুক্তিগত পরিকাঠামো বিভিন্ন দেশে অবস্থিত সার্ভারে পরিচালিত হতে পারে। এর ফলে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরের সার্ভারে স্থানান্তরিত ও সংরক্ষিত হতে পারে। তবে এই স্থানান্তর সর্বদা যথাযথ তথ্য সুরক্ষা চুক্তির আওতায় পরিচালিত হয়।

তৃতীয় পক্ষ অংশীদারদের সঙ্গে ডেটা শেয়ারিং চুক্তিতে তথ্য সুরক্ষার স্পষ্ট বাধ্যবাধকতা অন্তর্ভুক্ত থাকে, যা নিশ্চিত করে যে আপনার তথ্য সর্বত্র একই মানদণ্ডে রক্ষিত হচ্ছে।

১১ নীতির পরিবর্তন

jiya 9 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। নীতির গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মের নোটিশ বোর্ডে আগাম জানানো হবে।

পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেট হওয়া নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

আমাদের সেবার সাধারণ শর্তাবলী সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে নিয়ম ও শর্তাবলী পাতাটি দেখুন। আরও কিছু জানার থাকলে আমাদের FAQ পাতায় সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পাবেন।

১২ যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার তথ্য-সংক্রান্ত কোনো অনুরোধ থাকলে নিচের মাধ্যমে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন:

jiya 9-এর গ্রাহক সহায়তা দল বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা আপনার সেবায় প্রস্তুত।